Xin chào, Shopee có thể giúp gì cho bạn?

1. Tổng quan chung về tính năng Hiển thị giá sau khi đã áp dụng Voucher khả dụng dự tính

Hiện tại, tính năng hiển thị giá của sản phẩm trên Sàn TMĐT Shopee đã có một số thay đổi. Tính năng này nhằm mục đích tạo sự thuận tiện cho bạn khi tham khảo giá của hàng hóa/dịch vụ được đăng bán trên Sàn TMĐT Shopee.

Theo đó, Giá hiển thị cho bạn là giá sau khi áp dụng tất cả các Voucher khả dụng dự tính có trong tài khoản của từng Người mua tại các trang sau trên Shopee:  

• Kết quả tìm kiếm

• Thông tin sản phẩm

• Gợi ý hôm nay

• Có thể bạn cũng thích

⚠️ Lưu ý: trong trường hợp thông tin đăng bán của Người bán có nhiều sản phẩm hoặc phân loại khác nhau, thì giá hiển thị cho bạn tại các trang đã được liệt kê ở trên là giá thấp nhất trong số các phân loại hoặc sản phẩm có trong đăng bán. Bạn cần bấm vào từng phân loại sản phẩm để xem giá của từng phân loại/sản phẩm cần mua. 

Bạn có thể nhấn vào giá sản phẩm hiển thị tại trang Thông tin sản phẩm để xem chi tiết về cơ cấu giá đang hiển thị.

Để đảm bảo Giá hiển thị sẽ là Giá thanh toán cuối cùng,  khi Thanh toán đơn hàng, bạn cần lựa chọn sử dụng Shopee Voucher theo hướng dẫn sau: tại trang Thanh toán, Chọn mục Shopee Voucher > chọn mã cần dùng > chọn Đồng ý 

Sau khi đã áp dụng Voucher, giá hiển thị ở trang Thanh toán sẽ được thay đổi thành mức giá bạn đã xem trước đó, tiếp theo bạn hãy kiểm tra lại thông tin đơn hàng và nhấn vào nút Đặt hàng để hoàn tất đặt mua sản phẩm.

⚠️ Lưu ý: Giá hiển thị có thể không phải lúc nào cũng là giá thanh toán cuối cùng khi thực hiện việc Đặt hàng. Giá của sản phẩm tại trang Thanh toán đơn hàng có thể khác với giá sản phẩm bạn đã xem trước đó

2. Một số nguyên nhân có thể khiến cho Giá thanh toán cuối cùng khác với Giá hiển thị

a. Voucher khả dụng dự tính trong tài khoản của Bạn đã được sử dụng hết

Các Voucher do Shopee cung cấp hoặc Voucher do Shop cung cấp đều có số lượng có hạn và đều khả dụng cho những Người mua khác. Điều đó có nghĩa là các Voucher này có thể được sử dụng hết bởi những Người mua khác khi bạn thực hiện bước Thanh toán khi Đặt hàng cho sản phẩm phong muốn. 

Bạn vui lòng kiểm tra và lựa chọn Voucher đang khả dụng mà bạn mong muốn áp dụng cho Đơn hàng trước khi thực hiện Thanh toán. Giá của sản phẩm sau khi đã chọn áp dụng Voucher sẽ được hiển thị tương ứng với ưu đãi của Voucher bạn đã chọn

b. Giá của sản phẩm đã được thay đổi bởi Người bán tại thời điểm bạn thực hiện việc đặt đơn hàng

Trong một số ít các trường hợp hạn hữu, trong quá trình khi bạn thực hiện việc đặt đơn hàng, Người bán tiến hành thay đổi giá đăng bán của sản phẩm hoặc thay đổi chính sách ưu đãi mà Người bán áp dụng cho sản phẩm của họ, thì giá của sản phẩm tại trang Thanh toán sẽ được hệ thống Shopee tự động cập nhật tương ứng. Trong trường hợp không có sự thay đổi về Voucher do Shopee cung cấp, bạn vui lòng kiểm tra lại giá của Sản phẩm tại thời điểm bạn thanh toán để đảm bảo rằng tình huống này không xảy ra.

c. Sản phẩm áp dụng giá khuyến mãi có giới hạn/thời hạn

Một số chương trình khuyến mãi do Shopee và/hoặc do Người bán sẽ có giới hạn về số lượng hàng được đặt mua và/hoặc trong khung giờ nhất định mà nếu vượt quá khung giờ và/hoặc giới hạn về số lượng này, Giá của sản phẩm có thể thay đổi.

Nếu bạn thực hiện điều chỉnh số lượng sản phẩm mua khi thanh toán vượt quá giới hạn mua sản phẩm đó với mức giá ưu đãi thì những sản phẩm nằm ngoài số lượng giới hạn trên sẽ không được hưởng mức giá ưu đãi đó.

3. Báo cáo với Shopee

Trong trường hợp bạn cho rằng, đăng bán của Sản phẩm do Người bán đăng bán vi phạm các quy định của pháp luật, chính sách hiện hành của Shopee, Bạn vui lòng thực hiện việc báo cáo về hành vi này theo hướng dẫn Tại đây.