Xin chào, Shopee có thể giúp gì cho bạn?

[Trả hàng/Hoàn tiền] Làm sao để kiểm tra tiền đã hoàn vào SPayLater hay chưa?

Sau khi có thông báo chấp nhận hoàn tiền, tiền hoàn sẽ được cập nhật tại mục Giao dịch của SPayLater trong vòng 24 giờ với tiêu đề “Hoàn trả”

ezgif.com-animated-gif-maker (4).gif

⚠️Lưu ý:

Trường hợp 1: bạn gửi yêu cầu Trả hàng/Hoàn tiền TRƯỚC khi đơn cập nhật trạng thái “Hoàn thành”:

Giao dịch SPayLater chưa được ghi nhận ở phía ngân hàng, bạn sẽ được hủy giao dịch do đó bạn không cần thanh toán khoản trả góp cũng như chưa phát sinh phí chuyển đổi trả góp.

Trường hợp 2: bạn gửi yêu cầu Trả hàng/Hoàn tiền SAU khi đơn cập nhật trạng thái “Hoàn thành”:

Giao dịch SPayLater đã được ghi nhận với ngân hàng, bạn cần thực hiện trả góp như đã chọn.
Shopee sẽ hoàn trả trước 100% tiền hoàn (tiền gốc của đơn hàng, không bao gồm phí chuyển đổi trả góp) vào tài khoản SPayLater của bạn, số tiền này sẽ được dùng cấn trừ vào hóa đơn SPayLater gần nhất. Nếu còn dư, số tiền này sẽ tiếp tục cấn trừ vào hóa đơn SPayLater tiếp theo.
Khi hóa đơn SPayLater được phát hành (ngày 24 mỗi tháng), bạn có thể kiểm tra số tiền được cấn trừ ở mục Khoản đã thanh toán hoặc được cấn trừ.

Ví dụ:

Đơn hàng 300.000 VNĐ thanh toán bằng hình thức SPayLater vào ngày 10/10, thanh toán trong 3 kỳ (tháng 10, 11, 12). Số tiền trả góp mỗi tháng là 108.850 VNĐ bao gồm:

Tiền gốc: 100.000 VNĐ

Phí chuyển đổi trả góp của mỗi kỳ là 300.000 x 2.95% = 8.850 VNĐ

Quá trình trả hàng/ hoàn tiền diễn ra như sau:

Ngày 12/10: Đơn được giao và cập nhật trạng thái “Giao hàng thành công”
Ngày 15/10: Đơn tự động được cập nhật trạng thái “Hoàn thành” (*)
Ngày 16/10: Bạn gửi yêu cầu Trả hàng/Hoàn tiền
Ngày 18/10: Yêu cầu được chấp nhận

Do yêu cầu Trả hàng/Hoàn tiền gửi sau khi đơn hàng cập nhật “Hoàn thành”, giao dịch SPayLater đã được ghi nhận với ngân hàng, nên tiền hoàn sẽ được xử lý như sau:

Shopee sẽ hoàn trả lại 300.000 VNĐ vào SPayLater của bạn muộn nhất trong ngày 19/10 (mục Giao dịch).

Ngày 24/10, khi hóa đơn SPayLater tháng 10 được phát hành (hóa đơn này bao gồm đơn hàng này và các đơn hàng khác), bạn sẽ được cấn trừ toàn bộ 300.000 VNĐ trên hóa đơn này* (thời gian cấn trừ từ khoảng 06h00 ngày 24)
Trong tháng 11, 12 bạn tiếp tục trả góp 109.850 VNĐ mỗi tháng cho đơn hàng

*Đơn sẽ được cập nhật trạng thái “Hoàn thành” khi bạn nhấp vào nút "Đã nhận được hàng" hoặc 3 ngày sau khi đơn hàng được cập nhật "Giao hàng thành công" trên hệ thống Shopee.

Bài viết có hữu ích cho bạn không?

Có

Không

Bạn có muốn tìm thêm thông tin gì không?

Liên hệ Shopee

Shopee Policy

Service Requirement