Xin chào, Shopee có thể giúp gì cho bạn?

Một số lưu ý quan trọng:

• Bạn vui lòng sử dụng Căn cước công dân (CCCD)/Căn cước gắn chíp mới nhất để cập nhật trên Ví ShopeePay

• Sử dụng ảnh chụp gốc, đầy đủ góc cạnh của giấy tờ định danh, rõ chữ, không bị chói sáng, không qua chỉnh sửa

• Khách hàng không thể tự thay đổi hoặc điều chỉnh thông tin đã cung cấp. Do đó, bạn nên cung cấp thông tin chính xác khi trong quá trình thay đổi/cập nhật CCCD để được hỗ trợ các dịch vụ CSKH tốt nhất.

• Trong trường hợp bạn không xác minh NFC thẻ CCCD/Căn cước gắn chíp, sau ngày 01/07/2024, bạn sẽ bị hạn chế một số loại giao dịch tùy theo hạn mức quy định tại Quyết định 2345/QĐ-NHNN. Vì vậy Shopee khuyến khích Người dùng lựa chọn và hoàn tất Xác minh bằng NFC trong thời gian sớm nhất để đảm bảo trải nghiệm tốt nhất khi sử dụng Ví ShopeePay. 

Hướng dẫn thay đổi/cập nhật số CMND thành số CCCD trên tài khoản ShopeePay

Bạn có thể thay đổi/cập nhật CCCD của tài khoản ShopeePay trên ứng dụng Shopee hoặc ShopeePay:

A. Trên ứng dụng Shopee

• Bước 1: Tại trang chủ ứng dụng Shopee, chọn Tôi > chọn Ví ShopeePay (tại mục Tiện ích của tôi) > Nhập mật khẩu ShopeePay (hoặc phương thức xác thực khác đã cài đặt) > Chọn biểu ngữ “Cập nhật CCCD”

• Bước 2: Chọn Xác minh bằng NFC > chọn Bắt đầu xác minh khuôn mặt và thực hiện xác minh khuôn mặt theo hướng dẫn trên màn hình thiết bị

• Bước 3: Chọn Chụp ảnh > Chụp ảnh mặt trước và mặt sau của CCCD > Chọn Xác nhận

• Bước 4: Đọc kỹ hướng dẫn quét NFC > chọn Bắt đầu và đặt CCCD tại vị trí quét NFC trên thiết bị 

• Bước 5:  Chọn Địa chỉ thường trú > chọn Tiếp tục > Kiểm tra lại ảnh, các thông tin cá nhân và chọn Xác nhận > Nhận thông báo đã gửi thông tin xác minh thành công > Chọn Đồng ý để quay lại trang chủ