Bằng việc truy cập, sử dụng website/ứng dụng, và/hoặc thanh toán Phí Dịch Vụ, Người Bán cam kết và xác nhận rằng Người Bán (*) đã đọc, hiểu, và đồng ý với toàn bộ nội dung dưới đây (“Điều Khoản Và Điều Kiện”). 

(*) Người Bán: là thương nhân, tổ chức, cá nhân có nhu cầu sử dụng dịch vụ của Shopee bao gồm: tạo lập gian hàng, đăng tin giới thiệu sản phẩm/dịch vụ, và hoặc khuyến mại sản phẩm/dịch vụ.

Gói Giải Pháp Hiển Thị Tổng Thể được dành riêng cho Người Bán tại sàn giao dịch thương mại điện tử Shopee (“SGD-TMĐT Shopee”) mua Gói Giải Pháp Hiển Thị Tổng Thể (“Gói”). 1. Quyền Lợi

Trong thời gian sử dụng Gói, Người Bán mua Gói sẽ được hưởng các quyền lợi tương ứng thể hiện tại trang Kênh Người Bán khi Người Bán thực hiện thanh toán. 

2. Đối Tượng Tham Gia

Gói chỉ dành cho Người Bán đáp ứng được các tiêu chí sau: a. Được tư vấn, giới thiệu và quản lý bởi chuyên viên ngành hàng Shopee b. Chỉ áp dụng cho các Người Bán thuộc đối tượng được đề cập tại tên gọi của Gói;

c. Có điểm sao quả tạ nhỏ hơn 3 và không vi phạm quy định đăng bán của Shopee tại: Link; và d. Đáp ứng được các tiêu chí khác được nêu tại Điều Khoản Và Điều Kiện này. 

3. Cách Thức Tham Gia

a. Người Bán thuộc Đối Tượng Tham Gia sử dụng tài khoản được hỗ trợ trực tiếp từ chuyên viên ngành hàng Shopee để mua Gói

b. Người Bán thanh toán Phí Dịch Vụ được nêu tại Mục 4.

c. Người Bán liên hệ chuyên viên ngành hàng Shopee để được hỗ trợ thực hiện các quyền lợi sau khi thanh toán thành công.

4. Phí Dịch Vụ

Chi phí cho Gói được thể hiện tại trang Kênh Người Bán mà Người Bán thanh toán đã bao gồm 10% thuế GTGT.

5. Thanh Toán

a. Người Bán chọn hình thức thanh toán phù hợp với quy định pháp luật hiện hành. Cụ thể, Người Bán được quyền lựa chọn một trong các hình thức thanh toán không tiền mặt như sau, (i) cấn trừ vào Số dư tài khoản Shopee của Người Bán, (ii) Thanh toán qua đối tác trung gian thanh toán theo chỉ định của Shopee qua các kênh như Chuyển khoản vào tài khoản được chỉ định bởi Shopee, Thẻ ngân hàng (bao gồm thẻ tín dụng/ thẻ ghi nợ và thẻ ATM nội địa), Ví điện tử ShopeePay, hoặc (iii) các hình thức khác được yêu cầu cụ thể bằng văn bản bởi Shopee vào từng thời điểm.

b. Phí Dịch Vụ đã được Người Bán thanh toán cho Shopee một cách hợp lệ sẽ không được hoàn lại trong bất kỳ trường hợp nào, bao gồm nhưng không giới hạn trường hợp không cung cấp Gói và/hoặc chấm dứt việc cung cấp dịch vụ trước thời hạn.

c. Trong trường hợp Người Bán không đáp ứng tiêu chí được nêu tại Mục 2. Đối Tượng Tham Gia, nhưng Người Bán thanh toán Phí Dịch Vụ; chi phí này sẽ được hoàn trả cho Người Bán mà không có bất kỳ khoản lãi nào, và trong trường hợp việc hoàn tiền này bị tính phí bởi bên thực hiện dịch vụ hoàn tiền (chẳng hạn như ngân hàng), Người Bán phải chịu phí của việc hoàn tiền đó. Về hình thức hoàn tiền:

i. Trường hợp Phí Dịch Vụ được Người Bán thanh toán qua thẻ tín dụng, chi phí sẽ được hoàn về chính thẻ tín dụng đã thực hiện thanh toán;

ii. Trường hợp Phí Dịch Vụ được Người Bán thanh toán qua hình thức thanh toán khác, chi phí sẽ được hoàn về Số Dư TK Shopee hoặc ShopeePay (Tùy theo quyết định của Shopee).

Người Bán sẽ nhận được tiền hoàn trong vòng ba mươi (30) ngày làm việc kể từ ngày nhận được thông báo hủy đơn do không đủ điều kiện tham tham gia Gói.

d. Nếu có tranh chấp phát sinh liên quan đến chương trình, quyền quyết định cuối cùng thuộc về Shopee. e. Nếu Người Bán có nhu cầu nhận hóa đơn VAT, vui lòng đăng ký tại mẫu đăng ký xuất hoá đơn tại đây.

6. Các Điều Khoản Và Điều Kiện Khác

6.1 Nghĩa Vụ Của Người Bán

6.1.1. Người Bán cần đạt được các điều kiện về hiệu quả bán hàng sau đây (dữ liệu được lấy trong 30 ngày lịch liên tục trước thời điểm Shopee cung cấp Gói cho Người Bán):

a. “Tỉ lệ đơn hàng không thành công” < 5% (nhỏ hơn năm phần trăm) trên tổng số đơn hàng của Người Bán ở SGD-TMĐT Shopee;

b. “Tỉ lệ giao hàng trễ cho đơn vị vận chuyển” < 5% (nhỏ hơn năm phần trăm) trên tổng số đơn hàng của Người Bán ở SGD-TMĐT Shopee;

c. “Đánh giá shop” dành cho Người Bán ở SGD-TMĐT Shopee >=4 sao (lớn hơn hoặc bằng bốn sao);

d. “Tỉ lệ hàng đặt trước” < 20% (nhỏ hơn hai mươi phần trăm) trên tổng số sản phẩm đăng bán của Người Bán ở SGD-TMĐT Shopee; 

e. Thời điểm Shopee cung cấp dịch vụ cho Người Bán không nằm trong thời hạn Người Bán bị áp dụng một hoặc nhiều hình thức phạt của Hệ Thống Sao Quả Tạ của Shopee; và

f. Người Bán không bị khóa tài khoản trong 30 ngày lịch liên tục trước thời điểm Shopee cung cấp Gói cho Người Bán.

6.1.2. Người Bán phải thanh toán Phí Dịch Vụ cho Shopee đúng thời hạn.

6.1.3. Các hàng hóa/dịch vụ được đăng bán ở SGD-TMĐT Shopee phải tuân thủ các quy định pháp luật có liên quan, Điều khoản Dịch Vụ, Tiêu Chuẩn Cộng Đồng và Chính sách Cấm/Hạn chế Sản Phẩm. Người Bán hiểu và đồng ý rằng Shopee có quyền lập tức phong tỏa hoặc xử lý bất kỳ Người Bán nào vi phạm bất kỳ quy định nào trong Điều Khoản Và Điều Kiện này, Điều Khoản Dịch Vụ, Tiêu Chuẩn Cộng Đồng và Chính sách Cấm/Hạn chế Sản Phẩm và bất kỳ khoản Phí Dịch Vụ nào đã thanh toán sẽ không được hoàn lại. Shopee cũng sẽ không có nghĩa vụ bồi thường bất kỳ thiệt hại nào liên quan đến các tài khoản của Người Bán ở SGD-TMĐT Shopee bị phong tỏa hoặc bị xử lý theo các chính sách của Shopee. 

6.1.4. Người Bán cam kết và đồng ý bảo vệ, bồi thường, bồi hoàn và giữ cho Shopee, chi nhánh, các công ty liên kết của Shopee không bị tổn hại bởi bất kỳ khiếu kiện, tổn thất, thiệt hại, phán quyết của bất kỳ cơ quan tổ chức có thẩm quyền nào bao gồm, nhưng không giới hạn, phán quyết của tòa án hoặc các tổ chức trọng tài, các quyết định của cơ quan nhà nước có thẩm quyền, cũng như các phí tổn, bao gồm nhưng không giới hạn phí luật sư, chi phí tố tụng, tiền bồi thường thiệt hại, lãi trả chậm phát sinh từ hoặc liên quan tới bất kỳ vấn đề nào sau đây:

a. Người Bán đảm bảo tính hợp pháp và quyền sở hữu trí tuệ đối với các thông tin, thương hiệu, nhãn hiệu và các tài sản sở hữu trí tuệ khác mà Người Bán cung cấp cho Shopee trong phạm vi Gói.

b. Người Bán xác nhận chấp thuận cho Shopee được phép sử dụng tất cả các hình ảnh, biểu tượng liên quan đến, bao gồm nhưng không giới hạn, tên thương mại, nhãn hiệu, logo của Người Bán hoặc được ủy nhiệm hợp pháp cho Người Bán trong phạm vi Gói.

c. Thông tin do Người Bán cung cấp cho Shopee để thực hiện dịch vụ theo Điều Khoản Và Điều Kiện này hoặc sản phẩm/dịch vụ của Người Bán được Shopee cung cấp dịch vụ theo Điều Khoản Và Điều Kiện này.

6.1.5. Người Bán có trách nhiệm cung cấp thông tin đầy đủ và chính xác cho việc thiết kế banner cũng như các tài liệu hoặc thiết kế khác có liên quan đến dịch vụ theo Điều Khoản Và Điều Kiện này theo yêu cầu của Shopee. Shopee được quyền từ chối hiển thị hoặc từ chối sử dụng các nội dung thông tin do Người Bán cung cấp trong trường hợp Shopee cho rằng các nội dung thông tin này trái pháp luật hoặc không phù hợp với chính sách của Shopee.

6.1.6. Người Bán cam kết các hoạt động quảng cáo, quảng bá, và truyền thông trực tuyến của Người Bán có liên kết hoặc dẫn truy cập về website hoặc ứng dụng di động của SGD-TMĐT Shopee sẽ:

a. Phải áp dụng Loại trừ từ khóa phủ định (**) những từ khóa nằm trong danh sách từ khóa phủ định do Shopee cung cấp. Người Bán có nghĩa vụ thu thập danh sách từ khóa phủ định từ Shopee để áp dụng trước khi Người Bán quảng cáo, quảng bá, và truyền thông trực tuyến có liên kết hoặc dẫn truy cập về website hoặc ứng dụng di động của SGD-TMĐT Shopee.

 (**) Loại trừ từ khóa phủ định là việc bên quảng cáo (ở đây được hiểu là Người Bán) thông báo với hệ thống quảng cáo rằng bên quảng cáo không muốn hiển thị quảng cáo khi những từ khóa đó được người dùng tìm kiếm.

Sàng lọc và không để nội dung quảng cáo, quảng bá, và truyền thông trực tuyến của Người b. Bán được hiển thị ở các website và ứng dụng di động có chứa nội dung không phù hợp thuần phong mỹ tục hoặc pháp luật Việt Nam. 

c. Không hiển thị quảng cáo về, hoặc có chứa nội dung hoặc hình ảnh liên quan đến, SGD-TMĐT Shopee trên những video, hình ảnh, chủ đề, hoặc nội dung có nội dung liên quan đến chính trị, nhạy cảm, hoặc không phù hợp thuần phong mỹ tục và pháp luật Việt Nam. Người Bán có nghĩa vụ thu thập danh sách website hoặc ứng dụng hoặc tên miền không phù hợp từ Shopee để loại trừ trước khi Người Bán quảng cáo, quảng bá, và truyền thông trực tuyến có liên kết hoặc dẫn truy cập về website hoặc ứng dụng di động của SGD-TMĐT Shopee.

6.1.7. Người Bán chịu trách nhiệm thực hiện các thủ tục thông báo/đăng ký với cơ quan nhà nước có thẩm quyền về nội dung chương trình khuyến mại theo quy định của pháp luật (nếu có).

6.1.8. Người Bán có trách nhiệm thực hiện đúng các nghĩa vụ và cam kết khác theo Điều Khoản Và Điều Kiện này.

6.2. Bảo Mật

Người Bán, người đại diện, nhân viên, đối tác liên kết của Người Bán cam kết giữ bí mật tất cả những thông tin và tài liệu về Điều Khoản Và Điều Kiện này hoặc có liên quan đến Điều Khoản Và Điều Kiện này (“Thông Tin Mật”) trừ trường hợp việc tiết lộ Thông Tin Mật được Shopee đồng ý bằng văn bản hoặc việc tiết lộ thông tin là bắt buộc theo quy định của pháp luật. 

6.3 Sự Kiện Miễn Trừ Trách Nhiệm

6.3.1. Shopee sẽ không chịu trách nhiệm khi Gói không hoàn thành do một trong các trường hợp sau đây: a. Người Bán không muốn tiếp tục Gói;

b. Thông tin/tài liệu do Người Bán cung cấp không trung thực, không chính xác, hoặc không hợp pháp;

c. Người Bán không đáp ứng được toàn bộ các điều kiện được nêu tại Điều Khoản Và Điều Kiện.

d. Người Bán không cung cấp hoặc cung cấp không đầy đủ cho Shopee các thông tin, tài liệu, hình ảnh cần thiết trong thời hạn mà Shopee yêu cầu để được hưởng các quyền lợi theo Điều Khoản Và Điều Kiện này.

e. Người Bán bị phá sản hoặc giải thể theo quy định của pháp luật;

f. Cơ quan nhà nước có thẩm quyền thay đổi chính sách hoặc giải thích quy định pháp luật vào thời điểm thực hiện Gói hoặc các trường hợp tương tự làm cho Shopee không thể tiếp tục thực hiện Gói theo quy định tại Điều Khoản Và Điều Kiện.

6.3.2 Nếu một trong các trường hợp nêu tại Điều 3.1 trên xảy ra, Shopee vẫn được hưởng mọi khoản Phí Dịch Vụ đã thanh toán và chi phí khác đã phát sinh trên thực tế.

6.4. Sự Kiện Bất Khả Kháng

Shopee sẽ không chịu trách nhiệm với Người Bán hoặc không bị coi là vi phạm Điều Khoản Và Điều Kiện vì lý do có sự chậm trễ trong việc thực hiện hoặc không thực hiện bất kỳ nghĩa vụ nào của Shopee nếu sự chậm trễ hoặc không thực hiện là do bất kỳ nguyên nhân nào vượt ra ngoài tầm kiểm soát hợp lý của Shopee (“Sự Kiện Bất Khả Kháng”). Không phương hại đến tính tổng quát của những điều nói trên, trường hợp sau đây cũng được coi là Sự Kiện Bất Khả Kháng:

a. Thiên tai, cháy nổ, lũ lụt, bão, hỏa hoạn hoặc tai nạn;

b. Chiến tranh hoặc nguy cơ chiến tranh, hành vi phá hoại, nổi loạn, nội chiến hoặc việc trưng dụng của nhà nước, hành vi khủng bố hoặc bất ổn dân sự;

c. Các hành vi, các hạn chế, quy định, văn bản dưới luật, các quy định cấm hoặc các biện pháp được ban hành hoặc thực hiện bởi bất kỳ cơ quan chính phủ hay chính quyền địa phương;

d. Đình công, bãi công hoặc các sự kiện tương tự khác hoặc các tranh chấp thương mại (dù cho có hoặc không có sự tham gia của người lao động của Shopee hoặc của bên thứ ba khác hay không);

e. Các dịch bệnh được công bố bởi Tổ chức Y tế Thế giới (WHO); và/hoặc

f. Mất điện hoặc sự cố về máy móc.

6.5. Điều Khoản Khác 

6.5.1. Shopee có toàn quyền chấm dứt việc cung cấp dịch vụ, và không cung cấp Gói cho Người Bán, mà không cần thông báo cho Người Bán trong trường hợp (i) Người Bán vi phạm quy định tại Mục 2. Đối Tượng Tham Gia, hoặc (ii) phát sinh sự kiện miễn trừ trách nhiệm quy định tại Điều Khoản Và Điều Kiện.

 6.5.2. “Các Chính Sách Shopee” nghĩa là các điều khoản và điều kiện được đăng tải trên website hoặc ứng dụng di động của SGD-TMĐT Shopee, bao gồm nhưng không giới hạn điều khoản dịch vụ, chính sách quyền riêng tư, chính sách về hàng hóa cấm bán hoặc bị hạn chế, chính sách hoàn trả và hoàn tiền, và các điều khoản, chính sách, quy chế, quy định, quy trình khác.

6.5.3 Người Bán thừa nhận và đồng ý rằng (i) Các Chính Sách Shopee là một phần không thể tách rời của Điều Khoản Và Điều Kiện hoặc tạo thành một phần của Điều Khoản Và Điều Kiện và (ii) Các Chính Sách Shopee có thể được sửa đổi và/hoặc cập nhật tùy từng thời điểm và việc Người Bán tiếp tục sử dụng sàn giao dịch thương mại điện tử được coi như Người Bán đồng ý với sửa đổi và cập nhật đó. Trong trường hợp có bất kỳ sự mâu thuẫn nào giữa phiên bản mới nhất của Các Chính Sách Shopee và Điều Khoản Và Điều Kiện này, phiên bản mới nhất của Các Chính Sách Shopee sẽ được ưu tiên áp dụng.