Xin chào, Shopee có thể giúp gì cho bạn?
Mi Testiing
[Cảnh báo lừa đảo] Nên và không nên làm để tránh nhận phải đơn hàng ảo/giả mạo
- Nên và không nên làm gì khi nhận hàng Shopee?
Để đảm bảo an toàn khi mua sắm, Shopee lưu ý bạn một số điểm sau:
- Đơn hàng ảo/giả mạo Shopee là gì và tôi cần phải làm gì?
Chiêu thức lừa đảo | Hướng xử lý |
Đơn hàng từ Shop giao không đúng mô tả/giao sai hàng/giao hộp không | Sau khi đã nhận và kiểm tra hàng, bạn có thể gửi yêu cầu trả hàng / hoàn tiền và làm theo hướng dẫn |
Không đặt hàng nhưng Shipper gọi nhận hàng và có thu phí | KHÔNG NHẬN đơn hàng này |
Đơn hàng giả mạo đơn hàng bạn đã đặt trên Shopee | Truy cập ứng dụng Shopee, vào mục Tôi > Đơn mua để xem thông tin đơn hàng (mã vận đơn, mã đơn hàng, trạng thái đơn,...) và đối chiếu với đơn hàng mà Shipper giao đến Nếu đã nhận hàng và phát hiện bất thường, vui lòng KHÔNG NHẬN đơn hàng này và liên hệ Nhân viên hỗ trợ Shopee. |
Đơn hàng giả mạo quà tặng từ Shopee và có thu phí phát sinh | KHÔNG NHẬN đơn hàng này Tất cả quà tặng từ Shopee đều được miễn phí vận chuyển, khách hàng nhận thưởng sẽ không phải trả thêm bất kỳ khoản phí nào khác. |