Xin chào, Shopee có thể giúp gì cho bạn?

Trung tâm hỗ trợ chương trình Shopee Affiliate là gì?

Trung tâm hỗ trợ chương trình Shopee Affiliate là một tính năng tích hợp sẵn trong ứng dụng Shopee hoặc website https://help.shopee.vn/portal/10, cung cấp các thông tin mà KOL/KOC thắc mắc về chương trình Shopee Affiliate, nhằm mục đích hỗ trợ KOL/KOC giải quyết các vấn đề/thắc mắc một cách nhanh chóng và hiệu quả mà Người dùng không cần trả bất kỳ chi phí nào.

Cách truy cập trung tâm hỗ trợ chương trình Shopee Affiliate

• Đối với Website

Truy cập vào https://help.shopee.vn/portal/10 để đến trung tâm hỗ trợ

• Đối với App Shopee

Tại trang chủ ứng dụng Shopee, chọn mục Tôi > Shopee tiếp thị liên kết > Mục tài khoản > Trung tâm hỗ trợ

Cách tìm kiếm thông tin tại trung tâm hỗ trợ chương trình Shopee Affiliate

Để tìm kiếm thông tin cần hỗ trợ, bạn hãy thực hiện theo các hướng dẫn sau:

1. Các câu hỏi thường gặp: 

Shopee tổng hợp các trường hợp phổ biến mà KOL thường gặp tại đây, bạn có thể kiểm tra xem vấn đề mình đang gặp phải có ở đây không nhé

2. Tìm kiếm bằng từ khóa:

• Tại trang chủ trung tâm hỗ trợ, chọn phần “nhập từ khóa hoặc nội dung cần tìm” > nhập từ khóa liên quan 

• Trung tâm sẽ hiển thị các thông tin có liên quan đến vấn đề bạn đang gặp phải. 

KOL lưu ý chỉ cần tìm từ khóa chủ đề của vấn đề mình đang gặp phải để Shopee có thể đề xuất đầy đủ nhất các nội dung liên quan

Ví dụ: nếu bạn đang có vấn đề về cập nhật thông tin thanh toán thì từ khóa ở đây là Thanh toán

Hoặc nếu bạn đang không biết cách xem hoa hồng ở đâu thì Hoa hồng sẽ là từ khóa chính xác nhất

3. Gửi yêu cầu đến Shopee Affiliate

Nếu không tìm thấy vấn đề bạn gặp phải trên trung tâm hỗ trợ, bạn có thể gửi thông tin đến Shopee Affiliate qua biểu mẫu tại đây 

(Lưu ý: để có thể phản hồi thông tin của bạn một cách chính xác nhất thì thời gian phản hồi của Shopee Affiliate chậm nhất là 48h sau khi bạn gửi thông tin)