Tính năng “Yêu cầu sản phẩm mẫu miễn phí” của Shopee cho phép KOL gửi yêu cầu, trải nghiệm và nêu cảm nhận về sản phẩm miễn phí từ rất nhiều Người bán khác nhau để quảng bá cho cửa hàng và sản phẩm của họ.

Các KOL (đã được phép sử dụng tính năng) có thể gửi yêu cầu sản phẩm mẫu miễn phí thông qua Hệ thống Shopee Tiếp thị liên kết. Người bán sẽ xem xét yêu cầu, nếu đồng ý sẽ tiến hành gửi sản phẩm cho KOL.

Khi nhận được sản phẩm, KOL sẽ tự mình trải nghiệm và đăng một bài viết để nêu cảm nhận về sản phẩm. Bài viết sau khi đăng cần được nộp cho Người bán dưới dạng ảnh chụp màn hình hoặc link để Người bán có thể xem qua.

Yêu cầu sản phẩm mẫu

Hiện tại tính năng yêu cầu gửi sản phẩm mẫu chỉ có sẵn để KOL chọn. KOL đã được phép sử dụng tính năng sẽ thấy nút “Yêu cầu Sản phẩm mẫu” ở giữa mỗi trang chi tiết sản phẩm của Tiếp thị liên kết Shopee.

1. Nhấp vào “Yêu cầu Sản phẩm mẫu” để bắt đầu quy trình yêu cầu sản phẩm mẫu
2. Chọn địa chỉ giao hàng và sản phẩm mong muốn nhận
3. Trước khi gửi yêu cầu cho Người bán, cần đồng ý điều khoản của tính năng Yêu cầu sản phẩm mẫu.

Lưu ý rằng, KOL phải đăng bài viết về tất cả sản phẩm đã yêu cầu trên mạng xã hội và cung cấp bằng chứng cho Người bán thông qua Hệ thống Shopee tiếp thị liên kết để hoàn thành thành quy trình yêu cầu. 

Nếu không làm đúng theo yêu cầu thì KOL có thể sẽ bị mất khả năng sử dụng tính năng này hoặc sẽ có hình thức phạt khác theo quyết định của Shopee.

Một khi yêu cầu đã được gửi, một trang mới sẽ hiện ra. Có thể truy cập vào “Yêu cầu Sản phẩm mẫu” này thông qua trang chủ và chứa tất cả các yêu cầu đang diễn ra hoặc đã hoàn thành.

1. Trang này sắp xếp các theo trạng thái hiện tại của mỗi yêu cầu. Dùng các thanh trạng thái để lọc và xem các yêu cầu
2. Phần thẻ yêu cầu bao gồm thông tin về trạng thái hiện tại, sản phẩm đã yêu cầu, và hành động có thể thực hiện. a. Nhấn vào phần thẻ yêu cầu sẽ hiện chi tiết hơn về những yêu cầu cụ thể, bao gồm chi tiết hành động tiếp theo, thông tin giao hàng/quy trình, và thông tin Người bán/sản phẩm.

Quản lý tính năng “Yêu cầu sản phẩm mẫu miễn phí” Các giai đoạn Có 4 giai đoạn: Gửi yêu cầu, Gửi sản phẩm, Nhận sản phẩm, Đăng và nộp link bài viết.

Mỗi bước đều cần các hành động khác nhau từ mỗi bên. Cụ thể:

Quản lý các Yêu cầu trên app Shopee Yêu cầu sản phẩm mẫu đang chờ chấp nhận

Sau khi gửi yêu cầu, thẻ yêu cầu sẽ được hiện ra ở trang Sản phẩm mẫu miễn phí của tôi. Ở giai đoạn này, Người bán sẽ xem xét và chấp nhận yêu cầu nếu KOL đó phù hợp với cửa hàng của họ. Không cần hành động gì thêm từ phía KOL.

1. Ở mỗi thẻ yêu cầu bạn sẽ:     a. Xem tên cửa hàng và sản phẩm đã yêu cầu.     b. Nhấp và bất kì vị trí nào của thẻ trừ nút “Liên hệ Người bán” để xem chi tiết  2. Nhấn “Liên hệ Người bán” để bắt đầu chat với Người bán nếu cần trao đổi bất kì thông tin nào. 3. Ở trang chi tiết yêu cầu, ở phía trên cùng sẽ hiển thị trạng thái của yêu cầu, bao gồm các bước tiếp theo cho giai đoạn hiện tại. 4. Xem địa chỉ nhận hàng được liệt kê (đã được chọn trước đó) 5. Xem tên cửa hàng và sản phẩm đã yêu cầu. 6. Nhấn “Hủy yêu cầu” để gửi yêu cầu hủy đến Người bán. a. Việc hủy yêu cầu cần được sự chấp nhận từ Người bán.

Người bán gửi sản phẩm mẫu

Một khi chấp nhận yêu cầu, Người bán sẽ sắp xếp gửi sản phẩm. KOL không cần hành động gì thêm. Chỉ cần chờ Người bán gửi sản phẩm.

1. Trạng thái của yêu cầu sẽ được chuyển thành “Cần gửi hàng”. Hiện tại, đang chờ Người bán gửi hàng đến địa chỉ nhận hàng của KOL a. Nếu sản phẩm không được gửi trong vòng 5 ngày làm việc kể từ ngày Người bán chấp nhận, yêu cầu sẽ tự động bị hủy. 2. Nhấn “Liên hệ Người bán” để trao đổi với Người bán

Nhận sản phẩm mẫu KOL cần xác nhận khi đã nhận sản phẩm. 1. Trạng thái của yêu cầu sẽ chuyển thành “Cần nhận hàng”. Hiện tại cần đợi gửi hàng tới địa chỉ nhận hàng của KOL a. Nếu KOL không nhận được sản phẩm trong vòng 14 ngày kể từ ngày KOL xác nhận giao hàng. Yêu cầu sẽ tự động bị hủy. 2. Theo dõi đơn hàng ở phần Track the shipment using the Thông tin vận chuyển. 3. Nhấn “Đã nhận sản phẩm mẫu” để đánh dấu giao hàng thành công. Sáng tạo nội dung và nộp link bài đăng 

Sau khi nhận sản phẩm, sáng tạo nội dung trên có hình ảnh và thông tin của sản phẩm đã nhận trên mạng xã hội. Khi chuẩn bị xong, đăng và nộp link bài viết thông qua nút “Nộp bài viết” trên app. 1. Trạng thái của yêu cầu sẽ chuyển thành “Cần đăng bài”. Hiện tại cần chờ đăng bài viết  a. Nếu không nộp link bài đăng theo thời hạn đã được thống nhất, yêu cầu sẽ đươc đánh dấu là chưa hoàn tất. 2. Nhấn “Gửi liên kết” để bắt đầu nộp link bài viết. 3. Chọn hình thức của bài viết sẽ nộp cho Người bán. a. Với bài viết không phải dạng story, cần nộp dưới dạng URL. i. URLs được kiểm tra để đảm bảo đăng bài đúng hình thức  b. Với bài viết dưới dạng story, cần nộp dưới dạng hình ảnh. c. Nhấn “Thêm link” để nộp bài viết cho Người bán (tối đa 3 link). 4. Xem các link và hình ảnh đã nộp ở trang tổng hợp sau khi hoàn thành nộp bài viết.

Yêu cầu sản phẩm mẫu hoàn thành

Khi đã nộp bài viết, yêu cầu sản phẩm mẫu miễn phí sẽ hoàn thành!

Yêu cầu hủy

Yêu cầu hủy có thể thực hiện ở giai đoạn “Chờ chấp nhận”, Chờ nhận hàng”, “Chờ đăng bài” 

1. Nhấm “ Yêu cầu hủy” để gửi yêu cầu.
2. Chọn lý do hủy và điền lý do cụ thể nếu chọn “Khác”
3. Yêu cầu hủy cần được sự chấp nhận từ Người bán a. Yêu cầu hủy có thể được thu hồi trước khi Người bán phản hồi